- 3 שנות ניסיון כטכנאי PC בארגון בינוני-גדול (200 מחשבים ומעלה)
- שליטה מלאה בהתקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה Windows בסביבה ארגונית
- ניסיון בעבודה עם רשתות מבוזרות כגון: TCP/IP, DHCP, DNS, Active Directory,
Group Policy
- ידע בחומרת מחשבים, ציוד היקפי, ציוד אורקולי ומדפסות
- אנגלית טכנית ברמה טובה - יתרון

- ניסיון תעסוקתי קודם בתפקידי תמיכה / שירות לקוחות / הסמכות רלוונטיות בתחום
- נכונות לעבודה במשמרות
- היכרות עם מערכות כגון: SAP, CRM, AD, AS400 - יתרון

- 8 שנות ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשים
- ניסיון עם מערכות הפעלה Windows / Linux / MAC
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- ניסיון בעבודה עם Active Directory
- אנגלית ברמה גבוהה וניסיון מחברה גלובלית

- 3 שנות ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית / מוקד שירות לתמיכה במערכות IT
- שליטה מלאה ב-Excel
- ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות דאטה
- ניסיון בכתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה

- שנת ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון מקצועי בתחומי התשתיות
- ניסיון ב-Active Directory כולל הקמות, עזיבות, הקמת קבוצות וניהול משתמשים
בארגון
- ניסיון בפירוק והרכבת מחשבים ניידים ונייחים

- 3 שנות ניסיון כטכנאי/ת PC
- ניסיון באבחון וטיפול בתקלות תוכנה / חומרה / מערכות הפעלה
- רישיון נהיגה
- תעודת הסמכה CCNA - יתרון

- שנה ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון בעבודה במערכות הפעלה Windows
- ניסיון באיתור ופתרון תקלות בציוד מחשוב כגון: מחשבים, מדפסות, סורקים
- ניסיון בעבודה ביישומי Office
- היכרות עם Active Directory

- שנתיים ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון צבאי כמנהל/ת רשת / ניסיון ממוקד טכני
- ניסיון בתמיכה במערכות Windows וביישומי Office
- ניסיון בתמיכה באפליקציות ובעבודה בסביבת Linux - יתרון
- ניסיון Teir 2 - יתרון

- שנתיים ניסיון כתומך/ת טכני
- שליטה בתחזוקת ציוד מחשוב ותקשורת
- יחסי אנוש מעולים
- רישיון נהיגה בתוקף

- שנתיים ניסיון כתומך/ת טכני בתחום המחשוב
- ניסיון בתחזוקת ציוד קצה ותמיכה בתקלות תוכנה וחומרה
- שליטה בתוכנות Microsoft Office ומערכות הפעלה
- רמה גבוהה של שירותיות ותקשורת בין-אישית

- 4 שנות ניסיון כטכנאי/ת מחשבים
- ניסיון עם מערכות הפעלה ותוכנות תשתית
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד היקפי
- היכרות עם מרכזיות טלפוניה ומערכות מולטימדיה
- ניידות בין אתרי הארגון בירושלים ותל אביב

- שנה ניסיון כתומך/ת טכני / Help Desk / איש IT
- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ותקשורת בין-אישית טובה
- נכונות לעבודה בשעות ערב במידת הצורך
- היכרות עם עולם מערכות מידע – יתרון

- שנה ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk
- ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, ניהול משתמשים ב-Azure ו-Active Directory
- ניסיון בשירות לקוחות טכני
- אנגלית ברמה טובה מאוד

- שנה ניסיון בתמיכה טכנית או מוקד Help Desk
- ידע בתקשורת נתונים, אינטרנט, והגדרות ראוטרים
- היכרות עם מערכות הפעלה, תוכנות דוא"ל ודפדפנים
- ניסיון בשירות לקוחות טכני – יתרון

- ניסיון כ-Help Desk או הסמכה בתחום הרשתות עם ניסיון שירותי
- ניסיון בעבודה במערכות הפעלה Windows
- ניסיון באיתור ופתרון תקלות בציוד מחשוב כגון: מחשבים, מדפסות, סורקים
- ניסיון בעבודה ביישומי Office
- היכרות עם Active Directory

- ניסיון בתפקיד Help Desk / בוגרי קורס ניהול רשתות
- ניסיון באיתור וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- ניסיון בעבודה עם ציוד קצה כגון: מחשבים, מדפסות וציוד נלווה
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה של Microsoft כגון Windows 7

- שנה ניסיון במתן תמיכה למערכות מידע מבוססות WEB
- שנה ניסיון בשירות לקוחות בתחום מערכות מידע
- ניסיון בעבודה עם AutoCAD ו-GIS
- ניסיון בעבודה במגזר הממשלתי

- שנה ניסיון בתחום התמיכה הטכנית או שירותי מחשוב
- ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בתקלות מערכות הפעלה, תקשורת ותוכנות ארגוניות
- ניסיון בתמיכה קו ראשון ושני ובטיפול בתקלות מורכבות מול גורמים מקצועיים
- היכרות עם יישומי Office, עבודה עם Excel ויכולת ניתוח דוחות בסיסיים

- שנתיים ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון בעבודה עם Active Directory, Windows 10/11 ו-Office 365
- ניסיון בהתקנות מחשבים נייחים וניידים וטיפול בתקלות משתמשים
- ניסיון בעבודה במוקד טלפוני ומתן שירות טכני למשתמשים
- ידע במערכת Linux – יתרון

- ניסיון בתפקיד Help Desk / בוגרי קורס ניהול רשתות
- ניסיון באיתור וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- ניסיון בעבודה עם ציוד קצה כגון: מחשבים, מדפסות וציוד נלווה
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה של Microsoft כגון Windows 7

- 3 שנות ניסיון בעבודה עם Oracle DB ו-SQL
- 3 שנות ניסיון בתפעול ותחזוקת מערכות Linux
- ניסיון בעבודה עם מערכות Windows
- ניסיון עם Natural / Adabas - יתרון
- ניסיון בתהליכי ETL והיכרות עם Bash / Power Shell - יתרון

- ניסיון בתפעול ותחזוקת מערכות Windows ו-Office
- ניסיון במתן תמיכה טכנית טלפונית ושירות למשתמשים
- יכולת עבודה בצוות ויכולת לימוד עצמית גבוהה

- שנתיים ניסיון לפחות בפיתוח תוכנה ובתחזוקת מערכות ארגוניות
- ניסיון בפיתוח באמצעות C# ‎.NET / .NET Core ובעבודה עם שרתי IIS, Web
Services ו-API
- ניסיון בעבודה עם SQL, כתיבת שאילתות מורכבות ו-Stored Procedures
- ניסיון בקריאת לוגים, Debugging וחקירת תקלות מורכבות בסביבות Production
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Microsoft, תשתיות תקשורת ושרתי אפליקציה
בסביבות מרובות קונפיגורציות

- 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית
- ניסיון עם macOS ו-Windows
- ניסיון בעולם התקשורת
- ניסיון בעבודה עם Google Workspace וניהול משתמשים
- ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות כגון: Jira

- שנתיים ניסיון כטכנאי/ת מחשבים בארגון
- ניסיון בעבודה עם Windows 10 ו-Windows 11, Microsoft Office בדגש על
Outlook ושרת Exchange
- ניסיון בניהול משתמשים והרשאות באמצעות Active Directory
- ניסיון בתמיכה ב-Teams, Zoom, SSL VPN, התקנת מחשבים, חומרה, תוכנה וציוד
היקפי
- הסמכת MCSA, MCITP או MCSE ורישיון נהיגה בתוקף לצורך הגעה לאתרי הארגון

- 4 שנות ניסיון בתחום התמיכה הטכנית, סיסטם או תשתיות מחשוב
- ניסיון בהתקנת ציוד מחשבים, תוכנות תשתית וחבילות תוכנה בתחנות עבודה
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Microsoft Windows ו-Active Directory
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה
- ניסיון בהובלת צוות טכנאים ועבודה מול ספקי שירות חיצוניים

- שנתיים ניסיון בתחום ה-Help Desk / תמיכת משתמשים
- ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Microsoft 365
- ניסיון בתמיכה במערכות סיסטם, אפליקציות, ציוד קצה ותקלות משתמשים
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות והשתלטות מרחוק
- תואר בהנדסת תעשייה וניהול – יתרון

- שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית Tier 2
- ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, Active Directory, DNS ו-DHCP
- ניסיון באבחון וטיפול בתקלות מערכות הפעלה, דוא"ל וציוד VC (Audio/Video)
- ניסיון בעבודה עם רשתות תקשורת והיכרות עם Switches, VLANs ומודל OSI
- אנגלית ברמה גבוהה

- שנה ניסיון במוקד תמיכה טכנית או Help Desk
- ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft Windows, Office ו-Google Workspace
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ביעדי SLA
- ניסיון במתן תמיכה מרחוק, פתרון תקלות תוכנה מורכבות, וניהול משתמשים והרשאות
באמצעות Active Directory ו-Exchange
- היכרות עם רשתות תקשורת בסיסיות, כולל TCP/IP, DNS ו-DHCP

- 3 שנות ניסיון בתחום התמיכה הטכנית
- ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft, לרבות מערכות הפעלה Windows ויישומי
Microsoft 365 (Office 365)
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה
במחשבים, מסכים, מדפסות וציוד היקפי
- היכרות עם מערכות מולטימדיה, עבודה בסיסית עם Active Directory (AD), ותמיכה
בחיבורי רשת וציוד תקשורת
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות, תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון, ויכולת עבודה במספר
אתרים בהתאם לצורכי הארגון.

- שנתיים ניסיון בתפעול, תחזוקה ותמיכה במערכות מולטימדיה
- ניסיון מעשי במערכות Crestron ו-Extron
- ניסיון באיתור תקלות במערכות Audio/Video, מסכים, הקרנה וחדרי ישיבות
- ניסיון בתפעול טכנולוגי של כנסים, אירועים וישיבות מרובות משתתפים
- ניסיון בתחזוקה מונעת ובניהול ציוד מולטימדיה – יתרון

- 4 שנות ניסיון ומעלה בתמיכה טכנית, ציוד מחשוב ותשתיות IT.
- ניסיון בתמיכה במשתמשי קצה ובאבחון וטיפול בתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת.
- ניסיון בהתקנה ותפעול של Windows ו-Office, תחנות עבודה, מחשבים ניידים, מדפסות, סורקים וטלפוני IP.
- ידע בתקשורת ותשתיות, כולל כתובות IP, חיבורי VPN, ארונות תקשורת וכבילה.
- ניסיון בתפעול אתר מחשוב ובעבודה מול צוותי תמיכה, ספקים וגורמים מקצועיים.

- ניסיון בתפקיד Help Desk / IT - חובה
- ידע וניסיון מוכח בתפעול ותחזוקת מערכות הפעלה Windows ותחנות עבודה
- ידע וניסיון מוכח בסביבת AD, Exchange, הכנת Image וניהול הרשאות
- יכולת ניתוח תקלות ומתן פתרונות לציוד מחשוב כגון מחשבים, מדפסות וסורקים
- ניסיון במתן שירות טכני טלפוני, יכולת בינאישית גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויכולת למידה עצמית גבוהה

- 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית / כטכנאי/ת מחשבים
- ידע בתמיכה בסביבת Microsoft Windows ו-Office 365
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות
- ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- היכרות עם Active Directory ומערכות מולטימדיה

- ידע בתקלות Office
- ידע בתקלות חומרה ותוכנה
- הסמכה בתחום הרשתות – יתרון גדול
- ניסיון בתפקידי תמיכה – יתרון גדול
- יכולת אבחון תקלות ומתן מענה ללקוחות

- ניסיון עבודה קודם במוקד תמיכה/שירות -יתרון
- מיומנויות מחשב גבוהות - שליטה ב- Windows , אופיס, אינטרנט-יתרון
- זיקה לתחום השירות והמחשוב ,יכולת הובלת שיחה, תחקור תקלות
- חשיבה וראיה מערכתית, נכונות לעבודה במשמרות ובמוקד טלפוני

- 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk, כולל ניסיון צבאי או רקע בתחום
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה ו-Office
- ידע בחומרת PC, מחשבים נייחים וניידים, התקנת חומרה ותוכנה
- ידע ב-Active Directory, Exchange ומערכות תקשורת LAN / WAN – יתרון
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות

- 4 שנות ניסיון בפיתוח תוכנה
- היכרות עם סביבות פיתוח, ארכיטקטורת מערכות ויישומי WEB
- ניסיון בפיתוח ב-#C בסביבת ‎.NET, בעדיפות ל-‎.NET Core
- ניסיון בעבודה עם SQL, לרבות כתיבת שאילתות מורכבות ופרוצדורות
- ניסיון בעבודה עם שרתי IIS, שרתי אפליקציה וממשקי WS/API