- 3 שנות ניסיון כטכנאי PC בארגון בינוני-גדול (200 מחשבים ומעלה)
- שליטה מלאה בהתקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה Windows בסביבה ארגונית
- ניסיון בעבודה עם רשתות מבוזרות כגון: TCP/IP, DHCP, DNS, Active Directory,
Group Policy
- ידע בחומרת מחשבים, ציוד היקפי, ציוד אורקולי ומדפסות
- אנגלית טכנית ברמה טובה - יתרון

- ניסיון תעסוקתי קודם בתפקידי תמיכה / שירות לקוחות / הסמכות רלוונטיות בתחום
- נכונות לעבודה במשמרות
- היכרות עם מערכות כגון: SAP, CRM, AD, AS400 - יתרון

- 8 שנות ניסיון בתמיכה טכנית למשתמשים
- ניסיון עם מערכות הפעלה Windows / Linux / MAC
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- ניסיון בעבודה עם Active Directory
- אנגלית ברמה גבוהה וניסיון מחברה גלובלית

- 3 שנות ניסיון בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית / מוקד שירות לתמיכה במערכות IT
- שליטה מלאה ב-Excel
- ניסיון בניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות דאטה
- ניסיון בכתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה

- שנת ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון מקצועי בתחומי התשתיות
- ניסיון ב-Active Directory כולל הקמות, עזיבות, הקמת קבוצות וניהול משתמשים
בארגון
- ניסיון בפירוק והרכבת מחשבים ניידים ונייחים

- 3 שנות ניסיון כטכנאי/ת PC
- ניסיון באבחון וטיפול בתקלות תוכנה / חומרה / מערכות הפעלה
- רישיון נהיגה
- תעודת הסמכה CCNA - יתרון

- שנה ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון בעבודה במערכות הפעלה Windows
- ניסיון באיתור ופתרון תקלות בציוד מחשוב כגון: מחשבים, מדפסות, סורקים
- ניסיון בעבודה ביישומי Office
- היכרות עם Active Directory

- שנתיים ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון צבאי כמנהל/ת רשת / ניסיון ממוקד טכני
- ניסיון בתמיכה במערכות Windows וביישומי Office
- ניסיון בתמיכה באפליקציות ובעבודה בסביבת Linux - יתרון
- ניסיון Teir 2 - יתרון

- שנתיים ניסיון כתומך/ת טכני
- שליטה בתחזוקת ציוד מחשוב ותקשורת
- יחסי אנוש מעולים
- רישיון נהיגה בתוקף

- שנתיים ניסיון כתומך/ת טכני בתחום המחשוב
- ניסיון בתחזוקת ציוד קצה ותמיכה בתקלות תוכנה וחומרה
- שליטה בתוכנות Microsoft Office ומערכות הפעלה
- רמה גבוהה של שירותיות ותקשורת בין-אישית

- 4 שנות ניסיון כטכנאי/ת מחשבים
- ניסיון עם מערכות הפעלה ותוכנות תשתית
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד היקפי
- היכרות עם מרכזיות טלפוניה ומערכות מולטימדיה
- ניידות בין אתרי הארגון בירושלים ותל אביב

- שנה ניסיון כתומך/ת טכני / Help Desk / איש IT
- אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ותקשורת בין-אישית טובה
- נכונות לעבודה בשעות ערב במידת הצורך
- היכרות עם עולם מערכות מידע – יתרון

- שנה ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk
- ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, ניהול משתמשים ב-Azure ו-Active Directory
- ניסיון בשירות לקוחות טכני
- אנגלית ברמה טובה מאוד

- שנה ניסיון בתמיכה טכנית או מוקד Help Desk
- ידע בתקשורת נתונים, אינטרנט, והגדרות ראוטרים
- היכרות עם מערכות הפעלה, תוכנות דוא"ל ודפדפנים
- ניסיון בשירות לקוחות טכני – יתרון

- ניסיון כ-Help Desk או הסמכה בתחום הרשתות עם ניסיון שירותי
- ניסיון בעבודה במערכות הפעלה Windows
- ניסיון באיתור ופתרון תקלות בציוד מחשוב כגון: מחשבים, מדפסות, סורקים
- ניסיון בעבודה ביישומי Office
- היכרות עם Active Directory

- ניסיון בתפקיד Help Desk / בוגרי קורס ניהול רשתות
- ניסיון באיתור וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- ניסיון בעבודה עם ציוד קצה כגון: מחשבים, מדפסות וציוד נלווה
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה של Microsoft כגון Windows 7

- שנה ניסיון במתן תמיכה למערכות מידע מבוססות WEB
- שנה ניסיון בשירות לקוחות בתחום מערכות מידע
- ניסיון בעבודה עם AutoCAD ו-GIS
- ניסיון בעבודה במגזר הממשלתי

- שנה ניסיון בתחום התמיכה הטכנית או שירותי מחשוב
- ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בתקלות מערכות הפעלה, תקשורת ותוכנות ארגוניות
- ניסיון בתמיכה קו ראשון ושני ובטיפול בתקלות מורכבות מול גורמים מקצועיים
- היכרות עם יישומי Office, עבודה עם Excel ויכולת ניתוח דוחות בסיסיים

- שנתיים ניסיון כ-Help Desk
- ניסיון בעבודה עם Active Directory, Windows 10/11 ו-Office 365
- ניסיון בהתקנות מחשבים נייחים וניידים וטיפול בתקלות משתמשים
- ניסיון בעבודה במוקד טלפוני ומתן שירות טכני למשתמשים
- ידע במערכת Linux – יתרון

- ניסיון בתפקיד Help Desk / בוגרי קורס ניהול רשתות
- ניסיון באיתור וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
- ניסיון בעבודה עם ציוד קצה כגון: מחשבים, מדפסות וציוד נלווה
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה של Microsoft כגון Windows 7

- 3 שנות ניסיון בעבודה עם Oracle DB ו-SQL
- 3 שנות ניסיון בתפעול ותחזוקת מערכות Linux
- ניסיון בעבודה עם מערכות Windows
- ניסיון עם Natural / Adabas - יתרון
- ניסיון בתהליכי ETL והיכרות עם Bash / Power Shell - יתרון

- ניסיון בתפעול ותחזוקת מערכות Windows ו-Office
- ניסיון במתן תמיכה טכנית טלפונית ושירות למשתמשים
- יכולת עבודה בצוות ויכולת לימוד עצמית גבוהה

- שנתיים ניסיון לפחות בפיתוח תוכנה ובתחזוקת מערכות ארגוניות
- ניסיון בפיתוח באמצעות C# ‎.NET / .NET Core ובעבודה עם שרתי IIS, Web
Services ו-API
- ניסיון בעבודה עם SQL, כתיבת שאילתות מורכבות ו-Stored Procedures
- ניסיון בקריאת לוגים, Debugging וחקירת תקלות מורכבות בסביבות Production
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Microsoft, תשתיות תקשורת ושרתי אפליקציה
בסביבות מרובות קונפיגורציות

- 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית
- ניסיון עם macOS ו-Windows
- ניסיון בעולם התקשורת
- ניסיון בעבודה עם Google Workspace וניהול משתמשים
- ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות כגון: Jira

- שנתיים ניסיון כטכנאי/ת מחשבים בארגון
- ניסיון בעבודה עם Windows 10 ו-Windows 11, Microsoft Office בדגש על
Outlook ושרת Exchange
- ניסיון בניהול משתמשים והרשאות באמצעות Active Directory
- ניסיון בתמיכה ב-Teams, Zoom, SSL VPN, התקנת מחשבים, חומרה, תוכנה וציוד
היקפי
- הסמכת MCSA, MCITP או MCSE ורישיון נהיגה בתוקף לצורך הגעה לאתרי הארגון

- 4 שנות ניסיון בתחום התמיכה הטכנית, סיסטם או תשתיות מחשוב
- ניסיון בהתקנת ציוד מחשבים, תוכנות תשתית וחבילות תוכנה בתחנות עבודה
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Microsoft Windows ו-Active Directory
- ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה
- ניסיון בהובלת צוות טכנאים ועבודה מול ספקי שירות חיצוניים

- שנתיים ניסיון בתחום ה-Help Desk / תמיכת משתמשים
- ניסיון בעבודה עם Active Directory ו-Microsoft 365
- ניסיון בתמיכה במערכות סיסטם, אפליקציות, ציוד קצה ותקלות משתמשים
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות והשתלטות מרחוק
- תואר בהנדסת תעשייה וניהול – יתרון

- שנתיים ניסיון בתמיכה טכנית Tier 2
- ניסיון בעבודה עם Microsoft 365, Active Directory, DNS ו-DHCP
- ניסיון באבחון וטיפול בתקלות מערכות הפעלה, דוא"ל וציוד VC (Audio/Video)
- ניסיון בעבודה עם רשתות תקשורת והיכרות עם Switches, VLANs ומודל OSI
- אנגלית ברמה גבוהה

- שנה ניסיון במוקד תמיכה טכנית או Help Desk
- ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft Windows, Office ו-Google Workspace
- ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול קריאות שירות, תיעוד תקלות ועמידה ביעדי SLA
- ניסיון במתן תמיכה מרחוק, פתרון תקלות תוכנה מורכבות, וניהול משתמשים והרשאות
באמצעות Active Directory ו-Exchange
- היכרות עם רשתות תקשורת בסיסיות, כולל TCP/IP, DNS ו-DHCP