- 3 שנות ניסיון בהדרכה פרונטלית / מקוונת מול צוותים
- ניסיון בכתיבה והכנה של חומרי הדרכה טכנולוגיים
- שליטה בכלים דיגיטליים כגון: Canva, Google Workspace, Office 365
- היכרות עם פתרונות AI בתחום ההדרכה

- 3 שנות ניסיון ומעלה בתפקידי הדרכה, הטמעה או פיתוח הדרכה
- ניסיון בפיתוח תוצרי הדרכה, כתיבת חומרי לימוד ומדריכים למשתמש
- ניסיון בהדרכת מערכות מידע, כולל SAP
- יכולת הנחיית קבוצות והעברת הדרכות לצוותים מגוונים
- ניסיון בעבודה עם תהליכי בדיקות QA והבנת מחזור חיי מערכת

- שנתיים ניסיון ומעלה בהדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון המונה לפחות 500
משתמשי קצה, וכן 2 שנות ניסיון לפחות בניהול והובלת צוות של לפחות 10 מדריכים או
מטמיעים.
- ניסיון בניהול תהליכי ITSM, טיפול בפניות ותקלות, שיפור תהליכי שירות ותמיכה
במשתמשים.
- ניסיון באיסוף צרכים, הכנת חומרי הדרכה, ליווי משתמשים והטמעת מערכות מידע
בארגון, תוך תכנון, תיאום ובקרה על פעילות צוות ההדרכה.
- יכולת מוכחת בהנעת עובדים, ניהול משימות, מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים, לצד
עבודה מול ממשקים מקצועיים מרובים.

- 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה, כולל ניהול צוותי הדרכה, הטמעה,
תמיכה אפליקטיבית או מערכות מידע
- ניסיון בהובלת תהליכי הדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון גדול
- ניסיון בהקמה או ניהול של מוקד תמיכה אפליקטיבי, כולל SLA, תהליכי Tier 1/2/3 ו-
KPI
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, מערכות ניהול פניות, ניהול ידע ופורטלים ארגוניים
- ניסיון בהובלת תהליכים חוצי ארגון ושיפור מתמיד של השירות וחוויית המשתמש

- שנה ניסיון בהדרכה / הטמעת מערכות
- ניסיון בהעברת הדרכות לקבוצות ובהדרכות פרטניות
- אוריינטציה טובה למערכות מחשוב ויכולת עבודה עצמאית
- יכולת עמידה מול קהל, סדר, דיוק וניהול זמן
- ניסיון מחברת ביטוח או מסוכנות ביטוח – יתרון

- 3 שנות ניסיון כמיישם/ת SAP במודול PY (Payroll)
- ניסיון ביישום תהליכי שכר
- ניסיון בניהול פרויקטים
- יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ ויחסי אנוש מעולים
- ניסיון ביישום בתחומי נוכחות ומשאבי אנוש והיכרות עם BW, S/4HANA – יתרון

- 3 שנות ניסיון בניהול מערך הדרכה, הטמעה ותמיכת משתמשים
- ניסיון בבניית תוכניות הדרכה והטמעה, הובלת צוותי הדרכה ותהליכי הכשרה למשתמשים
- ניסיון בתמיכה במערכות מידע, הדרכת משתמשים על מערכות ארגוניות ותפעול מוצרי מדף
- שליטה במערכת SAP S/4HANA
- הכשרות והסמכות בכלי AI, כולל Gemini, Copilot ו-Claude

- 3 שנות ניסיון בהדרכה והטמעת מערכות מידע בסביבה טכנולוגית
- ניסיון מוכח בהדרכת משתמשים, הטמעה וליווי תהליכי עבודה
- ניסיון בניהול תהליכים רוחביים, מעקב ובקרה אחר תוכניות עבודה והובלת פרויקטים
- היכרות עם מערכות מידע, תשתיות טכנולוגיות ורשתות תקשורת
- אנגלית ברמה גבוהה ויכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה