תיאור המשרה:
חברה טכנולוגית גלובלית בתחום הרכב מגייסת איש/אשת טלפוניה ותקשורת באזור המרכז
התפקיד כולל: הובלה, הקמה ותחזוקה של מערכות IVR, מרכזיות תקשורת ומערכות Contact Center, תכנון ופיתוח תרחישי IVR מורכבים, ניהול מערכות Genesys ושרתי SBC, עבודה עם SIP Trunks ופרוטוקול SIP, אחריות על תשתיות תקשורת, מתגי Cisco ACI, מערכות NAC ו-Cisco DNA Center, לצד שילוב טכנולוגיות AI בטלפוניה ובניטור הרשת ועוד.
דרישות המשרה:
- ניסיון מוכח בתכנון, הקמה, תחזוקה ופיתוח של תרחישי IVR מורכבים ואינטגרציות Data-Driven
- 3–5 שנות ניסיון כאיש/אשת טלפוניה ותקשורת או Voice & Network Engineer
- ניסיון מעשי עם מערכות Genesys כגון Genesys Cloud, Genesys Engage או
PureCloud – יתרון משמעותי
- ניסיון בעבודה עם שרתי SBC, ניהול SIP Trunks והבנה מעמיקה בפרוטוקול SIP
- היכרות וניסיון מעשי בטכנולוגיות AI בטלפוניה כגון Voicebots, Conversational IVR
ו-STT/TTS
