- 3 שנות ניסיון בהדרכה פרונטלית / מקוונת מול צוותים
- ניסיון בכתיבה והכנה של חומרי הדרכה טכנולוגיים
- שליטה בכלים דיגיטליים כגון: Canva, Google Workspace, Office 365
- היכרות עם פתרונות AI בתחום ההדרכה

- 3 שנות ניסיון ומעלה בתפקידי הדרכה, הטמעה או פיתוח הדרכה
- ניסיון בפיתוח תוצרי הדרכה, כתיבת חומרי לימוד ומדריכים למשתמש
- ניסיון בהדרכת מערכות מידע, כולל SAP
- יכולת הנחיית קבוצות והעברת הדרכות לצוותים מגוונים
- ניסיון בעבודה עם תהליכי בדיקות QA והבנת מחזור חיי מערכת

- שנתיים ניסיון ומעלה בהדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון המונה לפחות 500
משתמשי קצה, וכן 2 שנות ניסיון לפחות בניהול והובלת צוות של לפחות 10 מדריכים או
מטמיעים.
- ניסיון בניהול תהליכי ITSM, טיפול בפניות ותקלות, שיפור תהליכי שירות ותמיכה
במשתמשים.
- ניסיון באיסוף צרכים, הכנת חומרי הדרכה, ליווי משתמשים והטמעת מערכות מידע
בארגון, תוך תכנון, תיאום ובקרה על פעילות צוות ההדרכה.
- יכולת מוכחת בהנעת עובדים, ניהול משימות, מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים, לצד
עבודה מול ממשקים מקצועיים מרובים.

- 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה, כולל ניהול צוותי הדרכה, הטמעה,
תמיכה אפליקטיבית או מערכות מידע
- ניסיון בהובלת תהליכי הדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון גדול
- ניסיון בהקמה או ניהול של מוקד תמיכה אפליקטיבי, כולל SLA, תהליכי Tier 1/2/3 ו-
KPI
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, מערכות ניהול פניות, ניהול ידע ופורטלים ארגוניים
- ניסיון בהובלת תהליכים חוצי ארגון ושיפור מתמיד של השירות וחוויית המשתמש

- שנה ניסיון בהדרכה / הטמעת מערכות
- ניסיון בהעברת הדרכות לקבוצות ובהדרכות פרטניות
- אוריינטציה טובה למערכות מחשוב ויכולת עבודה עצמאית
- יכולת עמידה מול קהל, סדר, דיוק וניהול זמן
- ניסיון מחברת ביטוח או מסוכנות ביטוח – יתרון

- 3 שנות ניסיון כמיישם/ת SAP במודול PY (Payroll)
- ניסיון ביישום תהליכי שכר
- ניסיון בניהול פרויקטים
- יכולת ניסוח גבוהה בכתב ובע"פ ויחסי אנוש מעולים
- ניסיון ביישום בתחומי נוכחות ומשאבי אנוש והיכרות עם BW, S/4HANA – יתרון

- 3 שנות ניסיון בניהול מערך הדרכה, הטמעה ותמיכת משתמשים
- ניסיון בבניית תוכניות הדרכה והטמעה, הובלת צוותי הדרכה ותהליכי הכשרה למשתמשים
- ניסיון בתמיכה במערכות מידע, הדרכת משתמשים על מערכות ארגוניות ותפעול מוצרי מדף
- שליטה במערכת SAP S/4HANA
- הכשרות והסמכות בכלי AI, כולל Gemini, Copilot ו-Claude

- 3 שנות ניסיון בהדרכה והטמעת מערכות מידע בסביבה טכנולוגית
- ניסיון מוכח בהדרכת משתמשים, הטמעה וליווי תהליכי עבודה
- ניסיון בניהול תהליכים רוחביים, מעקב ובקרה אחר תוכניות עבודה והובלת פרויקטים
- היכרות עם מערכות מידע, תשתיות טכנולוגיות ורשתות תקשורת
- אנגלית ברמה גבוהה ויכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה

- 3 שנות ניסיון ומעלה בתחום ההדרכה וההטמעה
- ניסיון בהכנת חומרי הדרכה במגוון כלים ופורמטים כגון חוברות הדרכה, מצגות וסרטונים
- היכרות עם פלטפורמת Salesforce וניסיון בהדרכת משתמשים על הפלטפורמה
- ניסיון בעיצוב גרפי
- ניסיון בעבודה מול מנהלי לקוחות ופרויקטים, מנתחי מערכות וצוותי פיתוח

- 3 שנות ניסיון בהדרכה והטמעת מערכות מידע
- שנתיים ניסיון בהטמעת מערכות מורכבות
- שנתיים ניסיון בהדרכות מרובות משתתפים ופרטניות
- שנתיים ניסיון בהכנת עזרי הדרכה למערכות מידע, כגון מצגות, סרטונים ומדריכים
- שנה ניסיון במתן תמיכה למשתמשים וטיפול בתקלות

- שנה ניסיון במתן תמיכה למערכות מידע מבוססות Web
- שנה ניסיון בשירות לקוחות בתחום מערכות מידע
- ניסיון בעבודה עם AutoCAD ו-GIS
- ניסיון בעבודה במגזר הממשלתי

- שנה ניסיון בהדרכה והטמעה
- ניסיון בהטמעת מערכות מידע מבוססות SAP
- ניסיון בכתיבת מערכי הדרכה
- ניסיון בהטמעת Qflow - יתרון
- ניסיון עם מערכת קמיליון - יתרון

- 3 שנות ניסיון לפחות בהדרכה ובהטמעה של מערכות מידע או כלים דיגיטליים מול משתמשי קצה.
- היכרות מעשית עם Umbraco.
- ניסיון בהובלת תהליך הטמעה מקצה לקצה, כולל הדרכה, ליווי משתמשים ותיעוד תהליכים.
- יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובעל פה בעברית, תודעת שירות גבוהה ויכולת ניהול ותיעדוף משימות במקביל.
- ניסיון בהטמעת Umbraco בארגון גדול או בסביבה מרובת אתרים, עבודה מול בתי חולים או ארגוני בריאות, הבנת תהליכי QA והעלאה לאוויר והיכרות עם כתיבה דיגיטלית, נגישות ו-SEO.

- שנה ניסיון בתפקיד של מדריך ומטמיע מערכות CRM
- ניסיון בכתיבת מצגות, מערכי הדרכה ומדריכים למשתמש
- ניסיון בהדרכות על יחידים ורבים באופן מקוון או פרונטלי
- ניסיון של לפחות שנה בניהול פרויקטי הטמעה רוחביים וחוצי ארגון

- שנה בתחום התמיכה הטכנית
- ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory ובניהול משתמשים, קבוצות והרשאות
- ניסיון בתמיכה בסביבת Windows, יישומי Office ו-Outlook
- ניסיון באבחון תקלות, חשיבה טכנית ופתרון בעיות בסביבה ארגונית
- ידע ב-Google Workspace ויכולת למידה עצמית, אחריות ותודעת שירות גבוהה