טכנאי/ת IT עבור חברת ביטוח במרכז הארץ
חברת ביטוח במרכז הארץ מגייסת טכנאי/ת IT
התפקיד כולל: טיפול בקריאות ותקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה לעובדי החברה, תמיכה פרונטלית, שליטה מרחוק ועוד.
משרד ממשלתי באזור ירושלים מגייס מנהל/ת מוקד תמיכה
במסגרת התפקיד: הובלת צוותי התמיכה והשירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, תוך שיפור מתמיד בתהליכים ובחוויית הלקוח, גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה ועוד.
- ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ומתן שירות בערוצים מרובים כגון: טלפון,
מייל, פורטל, צ'אט
- ניסיון בבקרה תפעולית וניתוח ביצועים לפי מדדים כגון: SLA ו-KPI
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
- ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות
מיקור חוץ (Outsourcing) הפך לאחד התחומים החמים בעולם הייטק והטכנולוגיה ונראה כי ארגונים רבים מבינים את היתרונות הטמונים בשירות. אז בואו נראה מה זה מיקור חוץ, מה היתרונות הבולטים שלו ולמה כל ארגון ...
פתרונות מחשוב לעסקים הם בהחלט הדרך לעתיד חכם ויעיל של העסק, וניתן לומר שהם חלק בלתי נפרד מניהול עסקים. השקעה בפתרונות חכמים ומתקדמים יכולה לחסוך לארגונים זמן, כסף ולהפוך אותם ליעילים ה-ר-ב-ה יותר. ...
משרד ממשלתי באזור ירושלים מגייס מנהל/ת מוקד תמיכה
במסגרת התפקיד: הובלת צוותי התמיכה והשירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, תוך שיפור מתמיד בתהליכים ובחוויית הלקוח, גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה ועוד.
- ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ומתן שירות בערוצים מרובים כגון: טלפון,
מייל, פורטל, צ'אט
- ניסיון בבקרה תפעולית וניתוח ביצועים לפי מדדים כגון: SLA ו-KPI
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM
- ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות
חברת ביטוח במרכז הארץ מגייסת טכנאי/ת IT
התפקיד כולל: טיפול בקריאות ותקלות חומרה, תוכנה וציוד קצה לעובדי החברה, תמיכה פרונטלית, שליטה מרחוק ועוד.
ארכיטקט/ית פתרונות עבור חברה גדולה במרכז הארץ
התפקיד כולל: ארכיטקטורה של פתרונות ה-IT, תכנון והטמעת פתרונות טכנולוגיים, דרישות עסקיות לפתרונות IT, חיבור בין מערכות ברמה תשתיתי ואפליקטיבית ועוד.
מנהל/ת מערכות מידע עבור ארגון יציב וגדול באזור ירושלים
במסגרת התפקיד: ניהול יחידת הנדסה טכנולוגיות ביחידת טכנולוגיות וסייבר, אחריות על צוותי תכנון ויישום מערכות, אחריות על מספר שירותים ועל אינטגרציה בינם לבין מערכות במשרד, אחריות על הובלה והטמעה מתודולוגיות ושיטות עבודה חדשות ועוד.