תיאור המשרה:
מהנדס/ת תמיכה עבור חברה מצליחה
במסגרת התפקיד, תמיכה שוטפת ללקוחות פוטנציאליים ל-Contact Center PoCs,אבחון, תיעוד ופתרון בעיות בTier 2/3,יישום מחזור מסירה ופתרון, החל מתגובה לדיווחי תקלות ראשוניים ועוד.
הזדמנות מעולה להיכנס לחברה חזקה ויציבה, לעבודה בסביבה טכנולוגית בצוות איכותי.
דרישות המשרה:
- 3 שנות ניסיון ומעלה בתפקיד טכני מול לקוחות, Contact Center
- ניסיון מעמיק ומעשי עם טלקומוניקציה (למשל טכנולוגיות קול ו-UC, ציוד רשת נתונים, פרוטוקולי PSTN, פרוטוקולי VOIP, TCP/IP, תשתית שרתי MS וכו')
- ניסיון בעבודה עם APIs
- ניסיון בכתיבת הערות יישום טכניות ו/או הדרכה ותיעוד טכני/פרויקט
- יכולת תקשורת מצוינת באנגלית בכתב ובעל פה
