תיאור המשרה:
ארגון באזור המרכז מגייס ראש/ת צוות Help Desk
התפקיד כולל: ניהול והובלה של צוות Help Desk, אחריות על תפעול שוטף, ניהול משימות, חלוקת עבודה, מתן תמיכה טכנית, פתרון תקלות מורכבות, הדרכת משתמשים והטמעת טכנולוגיות חדשות, הפקת דוחות תקופתיים ועוד.
דרישות המשרה:
- 3 שנות ניסיון בניהול צוות Help Desk / צוות תמיכה טכנית
- ניסיון מעשי בתמיכה בתחנות קצה, תוכנות יישומיות ומערכות מידע
- הבנה במערכות הפעלה Windows, יישומי Office ורשתות תקשורת
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות - עדיפות ל-Jira או JSM
- ניסיון בהטמעת טכנולוגיות חדשות או עבודה מול מרכזיית IP - יתרון
