תיאור המשרה:
ארגון ממשלתי באזור ירושלים מגייס ראש/ת צוות הדרכה והטמעת מערכות מידע
התפקיד כולל: עבודה עם הובלת צוות מדריכים ומטמיעים, ניהול תהליכי הטמעת מערכות מידע ומתן תמיכה למשתמשי הארגון, תכנון והקצאת משימות, בקרה על ביצועים ועמידה ביעדים, ליווי משתמשים, הכנת חומרי הדרכה, שיפור תהליכי שירות ותמיכה, ועבודה מול ממשקים מקצועיים ועוד.
דרישות המשרה:
- שנתיים ניסיון ומעלה בהדרכה והטמעת מערכות מידע בארגון המונה לפחות 500
משתמשי קצה, וכן 2 שנות ניסיון לפחות בניהול והובלת צוות של לפחות 10 מדריכים או
מטמיעים.
- ניסיון בניהול תהליכי ITSM, טיפול בפניות ותקלות, שיפור תהליכי שירות ותמיכה
במשתמשים.
- ניסיון באיסוף צרכים, הכנת חומרי הדרכה, ליווי משתמשים והטמעת מערכות מידע
בארגון, תוך תכנון, תיאום ובקרה על פעילות צוות ההדרכה.
- יכולת מוכחת בהנעת עובדים, ניהול משימות, מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדים, לצד
עבודה מול ממשקים מקצועיים מרובים.
